โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการทางการแพทย์อย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยการตอกย้ำค่านิยมหลัก “Triple C” ที่ประกอบด้วย Competency (รู้ลึก) ความเชี่ยวชาญและมาตรฐานระดับมืออาชีพ, Compassion (รู้ใจ) ความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจผู้ป่วย, และ Care (ให้ความสำคัญ) การดูแลที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด โดยมีเป้าหมายเพื่อปลูกฝังจิตวิญญาณการบริการที่เป็นเลิศให้กับบุคลากรทุกระดับ พร้อมส่งมอบพลังบวกด้วยแนวคิด “Have a Good Day” ให้ทุกย่างก้าวในโรงพยาบาลเต็มไปด้วยความรู้สึกที่ดี
พญ. เมธินี ไหมแพง ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม 1 และผู้อำนวยการโรงพยาบาลกรุงเทพ เปิดเผยว่า แนวคิด Triple C ได้รับการผลักดันมาเป็นระยะเวลากว่า 2 ปี เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและมุ่งเน้นการบริการที่ยอดเยี่ยม โดยเชื่อมั่นว่าการบริการที่เป็นเลิศนั้นเริ่มต้นจาก “คน” ที่มีคุณภาพ ทั้งในด้านความรู้ ทัศนคติ และหัวใจ “หากเราทำงานด้วยความรู้ลึก ความเข้าใจ และการใส่ใจ เราจะสามารถสร้าง ‘วันดี ๆ’ ให้กับผู้ป่วยและครอบครัวได้ในทุกวัน” พญ. เมธินีกล่าว พร้อมเน้นย้ำว่า Triple C ไม่ได้เป็นเพียงแนวคิดด้านการบริการ แต่เป็นวัฒนธรรมที่บุคลากรทุกคนร่วมกันสร้างสรรค์ ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงสิ่งแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน
เพื่อเสริมสร้างค่านิยม Triple C ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น โรงพยาบาลกรุงเทพยังได้ต่อยอดด้วยแนวคิด 3C เพิ่มเติม ในการพัฒนาสภาพแวดล้อมการบริการ ได้แก่ Clean (ความสะอาด), Comfortable (ความสะดวกสบาย), และ Confident (ความไว้วางใจและความเป็นส่วนตัว) ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการยกระดับคุณภาพบริการของโรงพยาบาลให้สมบูรณ์แบบทั้งในมิติของ “คน” และ “พื้นที่” ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างความสุข ความเชื่อมั่น และความยั่งยืนให้กับผู้ป่วยและบุคลากรอย่างแท้จริง
ในปีนี้ โรงพยาบาลได้จัดกิจกรรม “Triple C Playground Activity” ซึ่งเต็มไปด้วยความสนุกสนาน สร้างสรรค์ และมีความหมาย เปิดโอกาสให้บุคลากรได้แสดงพลังของ Triple C ผ่านกิจกรรมที่หลากหลาย อาทิ Triple C Search Puzzle ค้นหาคีย์เวิร์ดแห่งหัวใจการบริการ, Triple C Photogenic ถ่ายภาพบอกเล่าค่านิยมด้วยรอยยิ้ม, และ Triple C Lucky Box ลุ้นรับรางวัลพิเศษ “กระเป๋ายันต์ Triple C” ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงสร้างรอยยิ้ม แต่ยังเสริมสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันภายในองค์กร
ความริเริ่มทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของโรงพยาบาลกรุงเทพในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกมิติแก่ผู้รับบริการ ตั้งแต่การดูแลรักษา ความใส่ใจ ไปจนถึงความรู้สึกเชิงบวกที่เกิดขึ้นทันทีที่ก้าวเข้ามาในโรงพยาบาล เพื่อให้ผู้ป่วยและครอบครัวได้รับบริการที่เหนือความคาดหมายและมี “วันดี ๆ” ในทุกวัน
พญ. เมธินี ไหมแพง ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม 1 และผู้อำนวยการโรงพยาบาลกรุงเทพ เปิดเผยว่า แนวคิด Triple C ได้รับการผลักดันมาเป็นระยะเวลากว่า 2 ปี เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและมุ่งเน้นการบริการที่ยอดเยี่ยม โดยเชื่อมั่นว่าการบริการที่เป็นเลิศนั้นเริ่มต้นจาก “คน” ที่มีคุณภาพ ทั้งในด้านความรู้ ทัศนคติ และหัวใจ “หากเราทำงานด้วยความรู้ลึก ความเข้าใจ และการใส่ใจ เราจะสามารถสร้าง ‘วันดี ๆ’ ให้กับผู้ป่วยและครอบครัวได้ในทุกวัน” พญ. เมธินีกล่าว พร้อมเน้นย้ำว่า Triple C ไม่ได้เป็นเพียงแนวคิดด้านการบริการ แต่เป็นวัฒนธรรมที่บุคลากรทุกคนร่วมกันสร้างสรรค์ ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงสิ่งแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน
ในปีนี้ โรงพยาบาลได้จัดกิจกรรม “Triple C Playground Activity” ซึ่งเต็มไปด้วยความสนุกสนาน สร้างสรรค์ และมีความหมาย เปิดโอกาสให้บุคลากรได้แสดงพลังของ Triple C ผ่านกิจกรรมที่หลากหลาย อาทิ Triple C Search Puzzle ค้นหาคีย์เวิร์ดแห่งหัวใจการบริการ, Triple C Photogenic ถ่ายภาพบอกเล่าค่านิยมด้วยรอยยิ้ม, และ Triple C Lucky Box ลุ้นรับรางวัลพิเศษ “กระเป๋ายันต์ Triple C” ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงสร้างรอยยิ้ม แต่ยังเสริมสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันภายในองค์กร
ความริเริ่มทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของโรงพยาบาลกรุงเทพในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกมิติแก่ผู้รับบริการ ตั้งแต่การดูแลรักษา ความใส่ใจ ไปจนถึงความรู้สึกเชิงบวกที่เกิดขึ้นทันทีที่ก้าวเข้ามาในโรงพยาบาล เพื่อให้ผู้ป่วยและครอบครัวได้รับบริการที่เหนือความคาดหมายและมี “วันดี ๆ” ในทุกวัน
