กองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ (191) ร่วมกับ AIS และ Google เปิดตัวบริการ 191 Emergency Location Service (191 ELS) เป็นครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อยกระดับการช่วยเหลือประชาชนในสถานการณ์ฉุกเฉินให้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
ปัญหาสำคัญที่เจ้าหน้าที่ 191 เผชิญมาตลอดคือความคลาดเคลื่อนในการระบุตำแหน่ง ผู้แจ้งเหตุหลายคนไม่สามารถบอกสถานที่เกิดเหตุได้อย่างถูกต้อง ทำให้การเข้าถึงและช่วยเหลือเป็นไปอย่างล่าช้าและเสี่ยงอันตรายต่อประชาชน
นับจากนี้ไป เมื่อผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android ที่ใช้งานเครือข่าย AIS โทรแจ้งเหตุฉุกเฉินที่หมายเลข 191 ระบบจะส่งพิกัดของผู้โทรไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุโดยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี AML (Advanced Mobile Location) โดยผู้ใช้งานไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใด ๆ เพิ่มเติม ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างทันท่วงทีและแม่นยำยิ่งกว่าเดิม
พล.ต.ต.วรวิทย์ ญาณจินดา ผู้บังคับการกองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ (191) เผยว่า “บริการ 191 ELS เป็นก้าวสำคัญในการยกระดับระบบแจ้งเหตุ 191 ให้ทันสมัยและได้มาตรฐานสากล ซึ่งจะช่วยลดความคลาดเคลื่อนและย่นระยะเวลาในการค้นหาสถานที่เกิดเหตุ ทำให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือประชาชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
นอกจากนี้ นายศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์โทรศัพท์เคลื่อนที่กลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS กล่าวว่า “AIS มุ่งมั่นในการพัฒนาเครือข่ายที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้า โดยบริการ 191 ELS นี้ยังครอบคลุมไปถึงนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมายังประเทศไทย และ AIS มีแผนที่จะขยายบริการนี้ไปยังหน่วยงานอื่น ๆ ในอนาคตเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนอย่างยั่งยืน”
การเปิดตัวบริการ 191 ELS ในครั้งนี้เป็นความร่วมมือที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของเทคโนโลยีในการแก้ไขปัญหาและยกระดับบริการสาธารณะเพื่อความปลอดภัยของประชาชนอย่างแท้จริง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากสำนักงาน กสทช. ที่พร้อมจะผลักดันให้มีการขยายบริการนี้ไปยังอุปกรณ์และเครือข่ายอื่น ๆ เพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่รวดเร็วและเท่าเทียมกัน
ความสำเร็จในครั้งนี้สะท้อนถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อประโยชน์สูงสุดต่อสังคมได้อย่างเป็นรูปธรรม และเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้การแจ้งเหตุฉุกเฉินและการช่วยเหลือประชาชนมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในอนาคต
