เอไอเอส ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีการแพร่ระบาดของข้อความบนสื่อสังคมออนไลน์ที่ระบุว่า หากรับสายจากหมายเลข 1175 หรือ .AIS1175 จะถูกมิจฉาชีพเข้าถึงบัญชีการเงินและดูดเงินได้ทันทีแม้ไม่ได้สนทนา โดยยืนยันว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง และเป็นการสร้างความตื่นตระหนกให้กับประชาชน
ทางบริษัทระบุว่า หมายเลข 1175 เป็นเลขหมายทางการของศูนย์บริการลูกค้า AIS Contact Center ซึ่งมีหน้าที่ให้บริการข้อมูลอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับการใช้งาน ดูแลแพ็กเกจ และให้คำแนะนำด้านบริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าเท่านั้น การรับสายจากเลขหมายดังกล่าวไม่สามารถทำให้ผู้อื่นเข้าถึงแอปพลิเคชันทางการเงิน หรือกระทำการดูดเงินจากบัญชีของลูกค้าได้แต่อย่างใด
ส่วนกรณีที่หน้าจอโทรศัพท์แสดงชื่อผู้โทรเข้าเป็น .AIS1175 หรือ .AIS Call Center นั้น เกิดจากการที่ชื่อดังกล่าวถูกบันทึกไว้ในซิมการ์ดหรือสมุดโทรศัพท์เพื่อความสะดวกในการจดจำ ซึ่งลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนหรือลบชื่อที่บันทึกไว้ได้ด้วยตนเอง
สำหรับการป้องกันภัยจากมิจฉาชีพในรูปแบบอื่น AIS ได้จัดเตรียมช่องทางตรวจสอบและแจ้งเหตุผ่านบริการ *1185# แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร โดยลูกค้าสามารถกดหมายเลขดังกล่าวเพื่อรายงานเบอร์โทรต้องสงสัยได้ทันทีหลังวางสาย หรือติดต่อผ่าน AIS Spam Report Center ที่หมายเลข 1185 ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งบริษัทจะประสานงานร่วมกับกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ตำรวจไซเบอร์) เพื่อสืบสวนและดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
ทั้งนี้ AIS ขอความร่วมมือให้ประชาชนหยุดส่งต่อข้อมูลเท็จดังกล่าว เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและลดความตื่นตระหนกในสังคม และขอให้รับฟังข้อมูลข่าวสารจากช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัทเท่านั้น
