โดยคุณศศิวิมล อารยวัฒนาพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทรัพยากรบุคคล ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย
การสรรหาบุคลากรมาทำงานกับองค์กรนั้นว่ายากแล้ว แต่การที่จะรักษาให้พนักงานที่มีความสามารถอยู่กับองค์กรไปนานๆ นั้นยากยิ่งกว่า แต่ละองค์กรจึงต้องหาวิธีในการรักษา และสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานให้อยากทำงานด้วย การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สามารถสร้างความผูกพันให้พนักงานจึงมีความสำคัญ และหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดว่าองค์กรนั้นๆ สามารถมัดใจพนักงานได้มากน้อยเพียงใดคือการสำรวจความผูกพันที่พนักงานมีต่อองค์กร พนักงานที่มีความสามารถต้องการทำงานให้กับองค์กรที่มีค่านิยมสอดคล้องกับความต้องการของตน มีพันธกิจที่ชัดเจน และมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนการเติบโตและส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับองค์กร คุณศศิวิมล อารยวัฒนาพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทรัพยากรบุคคล ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวถึงองค์ประกอบของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรในแบบฉบับของยูโอบีที่มีส่วนในการดึงดูด สร้างแรงจูงใจ และรักษาคนทำงานให้อยู่กับองค์กรไว้ได้
ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
การสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาตนเองเพื่อเติบโตและได้รับการยอมรับในหน้าที่การงาน จะทำให้พนักงานผูกพันกับองค์กรและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธนาคารยูโอบีมีกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้และพัฒนาทักษะทั้งในเรื่องส่วนตัวและเรื่องงาน มีโปรแกรมการดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงานหลากหลายรูปแบบเพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน เช่น มีเวลาเข้างานที่ยืดหยุ่น ให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้ 2 วันต่อสัปดาห์และยังมีโปรแกรม Flexi2 ที่อนุญาตให้พนักงานสามารถไปทำธุระส่วนตัวโดยไม่ต้องลางานได้ 2 ชั่วโมงต่อเดือน
ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและโปร่งใส
การสื่อสารอย่างโปร่งใสในที่ทำงานหมายถึงวัฒนธรรมที่พนักงานได้รับการสนับสนุนในการแสดงความคิด ความเห็น ข้อกังวล และข้อเสนอแนะได้อย่างอิสระ ซึ่งวัฒนธรรมนี้จะเกิดขึ้นได้หากองค์กรมีความไว้วางใจ ความโปร่งใส และความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างสมาชิกในทีม ในการทำงานที่มีการสื่อสารแบบโปร่งใสจะทำให้ข้อมูลถูกส่งผ่านไปยังทุกระดับขององค์กร การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นของตน สามารถทำได้ทุกช่องทาง ทั้งการพูดคุยกับหัวหน้างานโดยตรง การพูดคุยผ่านเพื่อนร่วมงาน การประชุมทีม และการแสดงความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งธนาคารได้จัดทำขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เฉลิมฉลองความสำเร็จ
ประโยชน์สำคัญของการแบ่งปันความสำเร็จร่วมกันคือการสร้างวัฒนธรรมแห่งการชื่นชมซึ่งกันและกันในองค์กร เนื่องจากทุกๆคนต้องการการยอมรับ และความรู้สึกที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีม ดังนั้นการชื่นชมกันจะนำไปสู่ความคิดในเชิงบวก ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความสัมพันธ์ และส่งเสริมบรรยากาศในการทำงานเป็นทีมให้ดียิ่งขึ้น วิธีการสร้างบรรยากาศในการชื่นชมกันและกันมีหลากหลายวิธี อาทิ การพูดขอบคุณหรือชื่นชมในความสำเร็จเล็กๆที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน การจัดงานปาร์ตี้หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ หรือการฉลองความสำเร็จประจำปี ซึ่งธนาคารยูโอบี จัดให้เดือนกรกฎาคมของทุกปีเป็นเดือนแห่งการชื่นชม พนักงานสามารถใช้โอกาสนี้เป็นการเริ่มต้นในการแสดงความขอบคุณเพื่อนพนักงาน หัวหน้างาน คนที่คอยสนับสนุนการทำงานให้สำเร็จ เพราะท้ายที่สุดแล้ว ความชื่นชมยินดีต้องเริ่มต้นจากเราทุกคนในทุกๆ วัน
สร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
ยูโอบีคือสถานที่ทำงานที่ให้คุณค่าในเรื่องความเท่าเทียมกันและเคารพความแตกต่างของพนักงานแต่ละบุคคล โดยพนักงานสามารถเลือกใช้สวัสดิการที่ธนาคารนำเสนอได้ตามความต้องการ และยังสามารถเลือกเข้าร่วมอบรมในโปรแกรมต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสการเติบโตในหน้าที่การงานที่เท่าเทียมกัน พร้อมสนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบไม่แบ่งแยก ทั้งในเรื่องเพศ อายุ ระดับตำแหน่ง หรือภูมิหลัง ทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่า ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีม ก็จะทำให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วัฒนธรรมในการทำงานของยูโอบีเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดและรักษาพนักงานไว้กับองค์กร องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การสื่อสารที่เปิดกว้าง โปร่งใส ตลอดจนเปิดโอกาสและยอมรับความหลากหลายโดยไม่แบ่งแยก จะทำให้องค์กรนั้นๆ มีความโดดเด่นในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง
วัฒนธรรมองค์กรไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดให้คนอยากเข้ามาร่วมงานด้วยมากยิ่งขึ้น จากผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรของธนาคารยูโอบีประจำปี 2566 พบว่า พนักงานมีความผูกพันสูงถึงร้อยละ 88 ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยขององค์กรต่างๆ ในประเทศไทยที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 80 เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ลงทุนในการสร้างวัฒนธรรมที่เเข็งแกร่งจะทำให้เกิดความผูกพัน พนักงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายของตนเอง และในขณะเดียวกันองค์กรก็สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
